Troca e devolução
Solicitei a devolução de meu pedido, mas quero ficar com o produto. O que fazer?
A cada pedido de devolução, enviamos uma autorização de postagem.
Não sendo utilizada dentro do prazo, entendemos que houve desistência na intenção de devolução.
Assim, é só você não utilizar a autorização de postagem enviada, e aguardar, sem se preocupar, que em breve a solicitação de devolução será cancelada.
Mas se ainda tiver alguma dúvida você pode entrar em contato com nosso atendimento pelo nosso whatsapp.
Como solicito a devolução de meu pedido?
Para solicitar a devolução do seu pedido, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp.
Nossa equipe de atendimento estará disponível para orientá-lo sobre os procedimentos necessários e fornecer todas as informações relevantes para o processo de devolução.
Como e quando será realizado o ressarcimento da minha devolução?
Após o recebimento da sua devolução, a GIO se compromete a realizar a análise da peça e efetuar o seu ressarcimento em até 5 dias úteis. Se a compra foi feita no cartão de crédito, o valor será reembolsado em até duas faturas.
Para compras realizadas via PIX, o valor será creditado em sua conta em até 5 dias úteis.
Assim que a sua devolução for aprovada e o estorno realizado, vamos enviar um e-mail automático comunicando o ressarcimento.
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis em nosso WhatsApp.
Estamos aqui para garantir sua tranquilidade e eficiência em todo o processo.
Quais são as condições para a devolução?
Ao solicitar a devolução de um produto, é importante observar as seguintes regras:
Aceitamos apenas produtos que não tenham sido lavados, utilizados ou apresentem odores;
Itens que tenham sido modificados pela cliente como bainha ou ajustes de punho, não podem ser devolvidos;
Verifique se a peça está em perfeito estado, com a etiqueta de troca ainda fixada;
A devolução deve ser solicitada dentro do prazo estabelecido para trocas;
Caso um produto apresente defeito devido a mau uso, infelizmente não poderemos aceitar a devolução e o produto será devolvido ao cliente.
Mas se ainda tiver alguma dúvida você pode entrar em contato com nosso atendimento pelo nosso whatsapp.
O produto veio com defeito. e agora?
Sentimos imensamente pelo ocorrido!
Sua experiência de compra está acima de tudo, então não se preocupe, iremos acertar esse problema rapidinho!
Para solicitar a troca do seu pedido, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp.
Nossa equipe de atendimento estará disponível para orientá-lo sobre os procedimentos necessários e fornecer todas as informações relevantes para o processo de troca.