Na Gio, os prazos de entrega dos nossos produtos variam conforme o tipo de envio selecionado por você e o local de entrega. Para conferir, basta inserir o CEP do seu endereço durante o fechamento da compra e verificar os prazos fornecidos pelos correios.

É importante ficar atento, pois esses prazos são estabelecidos pelos Correios, e começam a contar a partir da aprovação do pedido pela administradora do seu cartão. Essa aprovação pode levar até 48 horas.

Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. Já os pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora no caso do metódo de pagamento selecionado para finalizar a compra for o cartão de crédito.

É válido ressaltar que, ocasionalmente, podem ocorrer pequenos imprevistos externos que resultem em atrasos na entrega. Caso isso aconteça, iremos informar aos nossos clientes.

Se surgir alguma dúvida ou se você não concordar com alguma informação fornecida pelos correios, entre em contato com a gente, e juntos avaliaremos a situação. Estamos aqui para ajudar!

Os casos mais comuns de atraso são na entrega incluem: ausência do cliente no endereço cadastrado, endereço cadastrado incorretamente ou incompleto, mudança de endereço, e eventualidades externas, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações, ou outras situações de força maior.

Por isso, é fundamental que você acompanhe a entrega do seu pedido por meio do código de rastreamento fornecido por e-mail.

No momento, nossa entrega expressa está disponível para a cidade de Franca/SP.

O prazo de entrega é de 24 horas a partir do momento que o seu pedido for aprovado, com exceção de domingo e feriados, quando o prazo sobe para 48 horas.

Ah, lembrando que se houver insucesso na tentativa de entrega, o prazo pode mudar.

Segue regras:

Cliente estava ausente: nova tratativa nas próximas 24 horas.

Outros casos (endereço incorreto, número indicado não localizado, destinatário desconhecido, destinatário mudou-se): o time de atendimento entrará em contato para entender a melhor solução e realizar uma nova tentativa de entrega.

Embora não disponibilizemos embalagens de presente específicas, na Gio, cada produto é enviado em nossa embalagem personalizada, cuidadosamente preparada para proporcionar uma experiência única e memorável.

Lamentamos muito pelo ocorrido! Estamos empenhados em garantir que sua experiência de compra seja excepcional, mas infelizmente, contratempos com as transportadoras podem acontecer.

Sugerimos que nossos clientes não aceitem caixas que estejam violadas ou danificadas e, se possível, que realizem uma inspeção na presença do entregador.

Ah, que pena! Isso pode indicar um possível erro no cadastro do endereço. Vamos pedir que entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp clicando aqui. Não se esqueça de fornecer o número do seu pedido, ok? Estamos aqui para ajudar!"